Polityka prywatności Teechnovixa
Dbamy o bezpieczeństwo i poufność Twoich danych osobowych. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych w sklepie internetowym Teechnovixa.
Spis treści
1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego Teechnovixa, dostępnego pod adresem https://teechnovixa.com. Dokument ma na celu zapewnienie pełnej przejrzystości w zakresie sposobu pozyskiwania, wykorzystywania, przechowywania oraz ochrony danych osobowych.
Polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i świadczenia usług drogą elektroniczną.
Korzystając z naszego sklepu – w tym z takich funkcji jak przeglądanie produktów, składanie zamówień, dodawanie produktów do listy życzeń, przeglądanie opinii klientów czy realizacja zakupów przez koszyk i płatności online – akceptujesz zasady opisane w niniejszej Polityce Prywatności.
2. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Teechnovixa Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa, Polska
NIP: 0000000000, REGON: 000000000
Dane kontaktowe administratora:
- adres korespondencyjny: ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa, Polska
- adres e-mail: [email protected]
- strona internetowa: https://teechnovixa.com
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami również poprzez formularz dostępny na stronie Kontakt. W miarę rozwoju serwisu możemy powołać inspektora ochrony danych (IOD), o czym poinformujemy użytkowników poprzez aktualizację niniejszej Polityki.
3. Zakres gromadzonych danych
Zakres przetwarzanych danych osobowych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszego sklepu internetowego. Możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:
3.1. Dane identyfikacyjne
- imię i nazwisko,
- nazwa firmy (w przypadku zakupów firmowych),
- numer NIP (w przypadku wystawienia faktury dla firmy),
- login / identyfikator konta klienta.
3.2. Dane kontaktowe
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj),
- adres rozliczeniowy, jeżeli jest inny niż adres dostawy.
3.3. Dane dotyczące zamówień i aktywności w sklepie
- informacje o złożonych zamówieniach (przedmiot zamówienia, wartość, sposób płatności, status płatności, status realizacji),
- historia zakupów,
- produkty dodane do listy życzeń,
- przeglądane kategorie, takie jak produkty, akcesoria czy elektronika,
- wystawione opinie o produktach (treść opinii, ocena, data jej dodania).
3.4. Dane techniczne i eksploatacyjne
- adres IP,
- identyfikatory plików cookies,
- informacje o używanym urządzeniu i przeglądarce (typ urządzenia, system operacyjny, wersja przeglądarki),
- logi serwera, w tym data i czas odwiedzin, odwiedzane podstrony, błędy serwera.
3.5. Dane dobrowolnie podawane w komunikacji
W przypadku kontaktu z nami poprzez formularz na stronie Kontakt, e-mail lub telefonicznie, przetwarzamy także dane zawarte w Twojej wiadomości, takie jak treść zapytania, załączniki, a także informacje niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach (np. realizacja zamówienia w procesie zakupu) jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu Teechnovixa oraz świadczenia usług na najwyższym poziomie. W szczególności przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:
4.1. Realizacja zamówień i obsługa transakcji
- przyjmowanie i realizacja zamówień złożonych w sklepie,
- obsługa płatności online, w tym przekazanie danych do operatorów płatności,
- organizacja dostawy zamówionych produktów we współpracy z firmami kurierskimi,
- obsługa procesu zwrotów, reklamacji i wymiany towarów.
4.2. Obsługa klienta i komunikacja
- udzielanie odpowiedzi na pytania przesłane poprzez formularz kontaktowy na stronie Kontakt,
- prowadzenie korespondencji e-mailowej lub telefonicznej,
- przekazywanie informacji dotyczących statusu zamówienia oraz płatności.
4.3. Personalizacja oferty i rekomendacje
- przygotowywanie spersonalizowanych rekomendacji produktowych na podstawie Twojej aktywności w sklepie,
- prezentowanie dopasowanych treści, promocji i ofert,
- analiza danych zakupowych w celu lepszego dopasowania asortymentu.
4.4. Utrzymanie konta użytkownika
- umożliwienie założenia i zarządzania kontem klienta,
- zapamiętywanie ustawień użytkownika, w tym produktów zapisanych na liście życzeń,
- ułatwienie ponownych zakupów poprzez przechowywanie historii zamówień.
4.5. Cele analityczne i statystyczne
- analiza sposobu korzystania z naszego sklepu w celu poprawy jego funkcjonalności, szybkości działania oraz wygody użytkowania na urządzeniach mobilnych i desktopowych,
- monitorowanie skuteczności kampanii marketingowych, promocji oraz układu kategorii produktów,
- tworzenie statystyk odwiedzin poszczególnych sekcji sklepu, takich jak produkty, elektronika czy akcesoria.
4.6. Realizacja obowiązków prawnych
- wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych (faktury, korekty),
- wykonywanie obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych,
- odpowiadanie na wnioski i żądania organów publicznych uprawnionych do pozyskiwania danych.
4.7. Dochodzenie roszczeń i ochrona przed roszczeniami
- dochodzenie ewentualnych roszczeń wynikających z zawartych umów,
- obrona przed roszczeniami kierowanymi przeciwko administratorowi.
5. Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w przypadkach, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna określona w RODO. W zależności od konkretnego celu przetwarzania mogą to być w szczególności:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest użytkownik, lub do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy (np. realizacja zamówienia, obsługa konta klienta, obsługa płatności, dostawa towarów),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. przechowywanie dokumentów księgowych, obowiązki podatkowe i rachunkowe),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (m.in. dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, prowadzenie statystyk i analiz funkcjonowania sklepu, marketing bezpośredni własnych produktów),
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (w szczególności w zakresie wykorzystania niektórych plików cookies, przesyłania komunikacji marketingowej, o ile nie jest ona oparta na innym uzasadnionym interesie).
W każdym przypadku, w którym podstawą przetwarzania jest zgoda, masz prawo w dowolnym momencie ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
6. Udostępnianie danych podmiotom trzecim
W związku z funkcjonowaniem sklepu internetowego oraz realizacją zamówień, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym podmiotom trzecim, które wspierają nas w świadczeniu usług. Podmioty te przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów powierzenia lub jako odrębni administratorzy danych, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i poufności.
6.1. Operatorzy płatności
Dane niezbędne do obsługi płatności online mogą być przekazywane operatorom płatności elektronicznych, którzy zapewniają bezpieczną realizację transakcji w ramach procesu zakupu.
6.2. Firmy kurierskie i logistyczne
Dane dotyczące adresu dostawy oraz dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres, numer telefonu) mogą zostać przekazane firmom kurierskim odpowiedzialnym za dostawę zamówionych produktów.
6.3. Dostawcy usług technologicznych
Współpracujemy z podmiotami zapewniającymi infrastrukturę techniczną sklepu, w tym dostawcami usług hostingowych, rozwiązań chmurowych, narzędzi analitycznych oraz systemów mailingowych. Przekazywanie danych tym podmiotom odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia sprawnego i bezpiecznego działania serwisu.
6.4. Partnerzy biznesowi
W określonych sytuacjach Twoje dane mogą być przetwarzane również przez partnerów biznesowych współtworzących ofertę sklepu, np. w zakresie serwisowania sprzętu czy realizacji gwarancji. Zakres przekazywanych danych jest każdorazowo ograniczony do minimum koniecznego dla realizacji danego celu.
6.5. Organy publiczne
Możemy być zobowiązani do udostępnienia danych osobowych właściwym organom publicznym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organom ścigania, urzędom skarbowym), wyłącznie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim ani nie udostępniamy ich w celach marketingowych innych administratorów bez Twojej wyraźnej zgody.
7. Bezpieczeństwo danych
Zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników jest dla nas priorytetem. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest ochrona danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, modyfikacją lub nieuprawnionym ujawnieniem.
W szczególności:
- korzystamy z bezpiecznego połączenia szyfrowanego (protokół HTTPS) w całym serwisie https://teechnovixa.com,
- stosujemy mechanizmy kontroli dostępu do danych osobowych, ograniczając je wyłącznie do osób i podmiotów, które muszą mieć dostęp do danych w związku z realizacją swoich obowiązków,
- regularnie aktualizujemy oprogramowanie oraz komponenty techniczne sklepu, aby minimalizować ryzyko naruszeń bezpieczeństwa,
- stosujemy zasady privacy by design i privacy by default przy projektowaniu funkcjonalności sklepu, takich jak rekomendacje produktów czy obsługa kont użytkowników,
- podejmujemy działania mające na celu wykrywanie i reagowanie na potencjalne incydenty naruszenia ochrony danych.
Mimo stosowania zaawansowanych zabezpieczeń, każdy użytkownik powinien również dbać o bezpieczeństwo swoich danych, w szczególności poprzez zachowanie w poufności danych logowania do konta oraz korzystanie z aktualnego oprogramowania na swoich urządzeniach.
8. Okresy przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po ich upływie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony okresem przedawnienia roszczeń. W szczególności:
- dane związane z realizacją zamówień – przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy (co do zasady do 6 lat),
- dane zawarte w dokumentach księgowych – przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych (zazwyczaj 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego),
- dane związane z obsługą konta klienta – przez cały okres aktywności konta, aż do momentu jego usunięcia lub wycofania zgody (o ile zgoda stanowi podstawę przetwarzania),
- dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu administratora (np. cele statystyczne, dochodzenie roszczeń) – do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub upływu okresu przedawnienia roszczeń,
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub osiągnięcia celu przetwarzania.
Po upływie odpowiednich okresów dane są trwale usuwane, anonimizowane lub ograniczane w zakresie dalszego przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Prawa użytkowników
Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO i innych przepisach dotyczących ochrony danych osobowych. W szczególności masz prawo do:
9.1. Prawo dostępu do danych
Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce – uzyskać dostęp do tych danych oraz informacje m.in. o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach, planowanym okresie przechowywania.
9.2. Prawo do sprostowania danych
Jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich niezwłocznego sprostowania lub uzupełnienia. Wiele informacji możesz poprawić samodzielnie, logując się na swoje konto w sklepie.
9.3. Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę na ich przetwarzanie lub wniosłeś skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania.
9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych, np. na czas weryfikacji ich prawidłowości lub rozpatrywania sprzeciwu wobec przetwarzania.
9.5. Prawo do przenoszenia danych
W zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi danych.
9.6. Prawo sprzeciwu
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, jeżeli podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes, w tym w szczególności wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego.
9.7. Prawo do cofnięcia zgody
W każdym momencie możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych, jeżeli stanowi ona podstawę przetwarzania. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
9.8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) lub innego właściwego organu nadzorczego.
Realizacja Twoich praw jest możliwa poprzez kontakt z nami w sposób opisany w sekcji 12. Dane kontaktowe i zgłaszanie pytań.
11. Zmiany w polityce prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozwoju funkcjonalności sklepu Teechnovixa lub modyfikacji stosowanych rozwiązań technologicznych.
O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez odpowiedni komunikat na stronie sklepu, a w wybranych przypadkach również poprzez wiadomość e-mail (o ile będzie to uzasadnione zakresem zmian i posiadanymi danymi kontaktowymi).
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna pod adresem https://teechnovixa.com/privacy-policy/. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią dokumentu w celu pozostania na bieżąco z zasadami ochrony prywatności.
12. Dane kontaktowe i zgłaszanie pytań
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub wnioski dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, a także chcesz skorzystać ze swoich praw opisanych w sekcji 9. Prawa użytkowników, możesz skontaktować się z nami:
- pisemnie: Teechnovixa Sp. z o.o., ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa, Polska,
- mailowo: [email protected],
- za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Kontakt.
W celu sprawnej obsługi Twojego wniosku prosimy o możliwie precyzyjne opisanie sprawy, której dotyczy kontakt (np. rodzaj żądania, zakres danych, którego dotyczy wniosek). Odpowiemy na zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.